公司半年工作總結中提到了部門之間不容忽視的“部門墻”問題，各部門處于相對封閉的環境，考慮問題時就會很自然地偏向本部門，這就在各部門之間樹立了一堵“墻”，各部門只關心本部門的工作，重本職而忽視全局，執行任務時從本部門的實際利益出發，強化了競爭而削弱了合作，容易造成跨部門溝通障礙。

 我認為打破部門墻的基礎是明確各部門和員工的責任。責任是推動跨部門高效合作的基礎，是最基本的職業精神，沒有明確的部門職責，就沒有紀律性、主動性，更沒有團隊精神和合作意識。責任不明確是部門之間推諉指責的根本原因，只有明確部門職責，清除責任空白地帶，才能打破部門墻。

 要明確部門責任，首先，要構筑完整的企業責任體系，確保每個崗位責任都能落實到相應的員工頭上。明確部門責任的關鍵點是各部門負責人，他們不但要清楚自己的崗位職責，還要熟悉管理范圍內每項工作的流程，以及本部門每位員工的崗位職責，讓每一位員工都清楚自己應該在本職崗位上“做什么，做到什么程度”,確保每項工作嚴格按照其應有的流程進行，避免因工作分配上的隨意性造成下屬員工間工作產生矛盾，出現問題時又推脫責任等情況的發生。

 然后，要強化責任文化教育。意識指導行動，明確部門責任要培養員工的責任意識。員工的責任意識不是與生俱來的，也不是自發形成的，和其他任何美好品格的形成一樣，教育培養是必不可少的。因此，增強員工的責任意識，必須結合企業實際需要，深入開展形勢任務教育、主人翁意識教育、職業道德教育和發展意識教育等一系列的教育培訓，形成良好的企業責任文化氛圍。在今后的工作中只有不斷地組織部門內部進行崗位職責學習和梳理，學習企業責任體系，對職責中所涉及的各項內容加以分析，充分理解，才能夠使員工形成責任意識，使部門責任不斷明確。

 最后，還要完善工作機制。長期保持和不斷增強員工的責任意識，就要不斷完善工作機制，充分發揮激勵作用，完善激勵獎懲制度。明確部門責任要引導每一個員工承擔起應有的責任，提倡和鼓勵職工在履行職責中，不但要有魄力創出新成績，還要有勇氣承擔工作中的失誤和過錯。

 只有明確部門的責任，增強員工的責任意識才能切斷推諉的源頭，為打破部門墻構筑堅實的基礎，推進跨部門高效合作。

                                                    綜合辦 齊菁菁